Antes de llevar a cabo la cancelación todas las facturas tienen que estar liquidadas. Además, ésta tiene que llegarnos 30 días antes de que comience un nuevo período. Los dominios y el alojamiento web son servicios que proporcionamos, no son productos y por lo tanto no se aplican las mismas normas de cancelación. Los dominios que están registrados en nuestros servidores DNS no son reembolsables.

Períodos de anulación:

Clientes particulares:
Dominio: VARÍA SEGÚN PAÍS
Web: VARÍA SEGÚN PAÍS

Empresas y organizaciones:
Dominio: Ninguno
Web: Ninguno

Actualización a un producto inferior

Si desea cancelar su alojamiento web con Active24 pero seguir manteniendo el nombre de su dominio, puede optar por revertir su paquete de productos al nombre del dominio. Primero tiene que liquidar todas las facturas pendientes, sí sólo ha recibido una factura, asegúrese de revertir antes de que comience el período nuevo.

Los archivos almacenados en su sitio web desaparecen una vez el período de pago haya finalizado.